熟悉“管理”常识 强化“细节”管理

　　——公司邀请汪中求教授给大家作专题讲课

　　3月7日上午，东风汽车工人俱乐部大礼堂里座无虚席，来自公司各个部门的领导以及员工在这里听取了北大精细化管理专家汪中求教授《管理其实就是常识》的专题讲座。汪教授3个多小时的精彩课程，使参加听课的同事对工作的“细节”以及“流程”有了新的认识。

　　汪教授讲到：精细化管理是一种管理理念和管理技术，它把焦点专注到满足客户的需求上，以获得更高效率、更多效益和更强竞争力。“精”就是切中要点，抓住运营管理中的关键环节;“细”就是管理标准的具体量化、考核、督促和执行。精细化管理的核心在于，实行刚性的制度，规范人的行为，强化责任的落实，以形成优良的执行文化。

　　汪老师授课遵从“行之有效，而后授之予人”的准则，从理念上导入，以解决问题为目标;语言简练、幽默风趣、深入浅出，他对企业细节管理有自己独到的见解。

　　通过培训，不仅使员工学到了新知识，而且澄清了以往一些不正确的做法、纠正了一些不好的习惯。大家表示，今后工作要从细节做起，从一点一滴、一言一行做起，要摆正自己的位置,合理定位,做好自己的事情，通过具体的细节，展现我们的工作能力和人格魅力。

　　以下是此次参与礼仪培训人员的反馈心得：

　　这次公司组织的培训真的很不错，让我们知道了很多以前忽略的细节，对我自身和整个部门都相当有好处。

　　----------------销售公司 万家林

　　让我受益匪浅，参加培训，我体会到了自身很多细节的不足之处，比如日常工作中的名片传递顺序，乘车、搭乘电梯环节还应该多多注意。做好点点滴滴才能赢得更多的机会嘛。

　　----------------技术部 田龙

　　通过这次培训学习我全面地了解了精细化管理的深邃,洞悉了精细化管理在现实工作,生活中对于个人,企业乃至整个社会的深远意义.我将立足本职工作,放眼未来,与广大同仁们一起,发挥每一个人的作用,为企业的发展打下良好的基础!

　　----------------销售公司 程景阳

　　汪教授简介

　　汪中求，1992年进入商界，先后就职于香港恒雅(深圳)公司、清华同方、泰豪科技等知名企业。现任北京大学精细化管理研究中心主任、清华大学国际工程项目管理研究院特聘教授、国资委商务职业资格认证委员会主任委员、中国管理科学学会(2005年度)杰出管理专家北京汪中求细节管理咨询有限公司首席咨询师。著有企业管理著作《细节决定成败》和营销专著《营销人的自我营销》。