一、服务体系

1、公司始终坚持以客户为中心，秉持“关爱每一位客户，关爱每一部客车”的理念，为客户提供专业、便捷、贴心的售后服务。

2、细分市场，在市场一线派驻服务工程师分布在全国25个服务大区，随时为客户提供维修、配件、技术等服务工作。

3、完善的东风售后服务网络，为超龙客车用户打造了优质、快捷的服务保障体系。

二、服务项目

1、服务热线：24小时服务热线全天接听，随时为您服务。

2、救援服务：开通24小时紧急救援服务热线，提供紧急救援服务。

3、新车回访：对于新购车辆建立车辆档案信息，并在1个月内进行电话追踪回访和服务咨询与支持。

4、预约上门走合保养：为批量采购10台车以上或公交车5台以上的客户，提供免费上门走合保养服务。

5、批量车随行保障：安排专业服务人员随车服务，把您的车辆安全护送到家；并提供车辆使用和维护保养的专业培训，让您的每一次出行全程无忧。

6、技术咨询支持：提供免费的技术咨询支持服务，积极协助您处理车辆问题，保障您的车辆的正常运营。