迟日江山丽，春风花草香。

        2016年3月13日，东风超龙喜迎来自江苏、湖南、河南、陕西、湖北等地57家特约服务站的鉴定员和信息员，参加了“售后服务电子报单系统培训会议”的首期培训。

        培训前，各位参训学员兴致勃勃地参观了东风超龙客车底盘调试车间、涂装车间的整车阴极电泳工艺、总装配车间等生产线，现代化的工厂让学员们对东风超龙客车的现场管理、工艺流程、质量控制等有了新的认识。

        东风超龙的售后服务精英和信息技术工程师从服务流程介绍、服务技巧交流、现场系统操作入手，就售后服务电子报单系统的架构和操作进行了细心讲解和指导。为确保培训效果，东风超龙还组织开展了疑难解答、结业考试等环节，内容丰富、节奏紧凑。

（学员们在培训现场认真学习）

        培训结束后，来自江苏某特约服务站的学员表示：“来到东风超龙，进一步感受到了东风超龙的实力，体会到了东风超龙的温暖。我们服务站将以此次售后服务电子报单系统上线为契机，协同东风超龙，进一步为客户提供更加优质的服务。”

（售后服务部长为学员颁发结业证书）

        东风超龙售后服务电子报单系统是售后服务信息传递、服务管理的集中支撑平台，是东风超龙依托信息化平台提升服务水平的重点工程。系统汇集了网上报单、索赔结算、车辆档案管理、信息知识共享、资料查询等功能，实现了即时网上报单、索赔结算、车辆信息实时查询、技术培训资料共享等功能，有效规范了业务流程、提高了服务效率。

        接下来，东风超龙还将陆续组织其它省份的300余家特约服务站开展“售后服务电子报单系统”培训，全面提升东风超龙的售后服务水平，践行东风超龙“关怀每一个人，关爱每一部车”的经营理念。