本网讯(十堰日报)记者刘焕俊 特约记者董利勇

　　“至2月底，公司已售车辆1200余台，完成今年一季度任务的80%。到3月底，实现一季度销售目标是很轻松的事!”日前，东风特汽(十堰)客车公司(简称东风特客公司)副总经理胡大洪接受记者采访时胸有成竹地说。

　　在激烈的市场竞争中，东风特客公司突出效益谋发展，力求机制“活”、人才“专”、 产品“特”、 服务“优”，不断加大产品研发的资金投入，加大市场开发和产品推广力度，强化企业内部管理，优化产品售中售后服务，使企业形象及产品知名度均提升到一个新的层面。

　　在质量保障方面，公司相继开展“管理提升年”、“品质保障年”主题活动，公司总经理亲自抓质量工作，每周召开一次质量分析会，不断研究提升产品质量办法。在专业人才培养方面，多年来，公司每年都拿出100多万元培训基金，以多元化、多形式培训不断提升员工的专业技能和综合素质。在产品开发上，寻求多元化，突出“特色”。目前，公司拥有80余种车型，其中东风越野系列客车产品被国家多个重点部门作为指定用车。

　　“在做好市场开发的同时，还必须做到快捷、周到的售后服务。”胡大洪说，“建立和完善客车售后服务网络，提升整车售后服务和协调能力，及时解决用户反馈的各类售后服务问题是提高客户满意度的有效途径。”目前该公司已建立500多家售后服务网点，周到、快捷的服务为公司赢得了更加广阔的市场。2012年，东风特客公司销售车辆7280台，在东风汽车公司客车类企业排名第一，成为中国十大客车生产企业之一。

　　问及公司如何实现年度目标，胡大洪说：“今年公司将继续把质效抓在手上，以推进移动营销管理平台建设为主线，进一步完善一站式客服中心工作流程，强化销售、服务两支队伍建设，努力提高市场拓展、营销管理、服务保障三个能力，确保超额完成全年信车目标，为公司在‘十二五’末进入客运行业万辆俱乐部奠定基础。”

　　质效优先是关键

　　微 言

　　在激烈的市场竞争中，东风特客公司突出效益谋发展，使得企业形象及产品知名度提升到一个新的层面，成为中国十大客车生产企业之一。

　　提高生产质效是企业发展的关键。提高生产质效，企业要积极采用现代管理方法，向管理要效益;建立企业完全成本管理体系，向完全成本要效益;根据企业自身特点，适度扩大企业经营规模，向规模化要效益;优化产业结构，开发合适的产品和服务，向产业结构要效益;依靠科技，采用先进技术，向科技要效益;注重营销策略和手段创新，把握市场脉搏，向市场要效益;拥有高素质的企业经营者，向企业带头人要效益;提高产品质量，树立良好的信誉和形象，向产品质量要效益;深化改革，发展多种经营，向经营策略要效益;构建优秀的企业文化，培养高素质的员工队伍，向员工要效益。